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售後服務

取消/更換/退款

 

1. 在付款後可否取消該商品？
C: 不能。 一旦付款成功後, 商家將會根據您的訂單要求進行配送或預留產品/服務備作您自提之用。 因此, 付款後的產品/服務不可取消。


2. 在付款後可否更換商品？
C: 這取決於該商家的相關條款細則, 在購買前請細閱。

 

3. 收到產品時, 若對該產品感到不滿意時, 可否退貨？
C: 取決於商家相關的退貨條款細則, 在購買前請細閱。

 

4. 若是本地速遞, 如何退貨？
C: 請按照以下步驟進行：

步驟一：請保留產品原有的包裝, 不要取下商標或標籤。

步驟二：請先查閱產品細則, 確保該產品可獲退貨。

步驟三：請填寫退貨表格。

步驟四：進入"我的賬戶>購物記錄", 點選需要退貨的產品之"查看產品詳情",  點擊"退貨"。  透過電郵傳送退貨理由至客戶服務, 我們將會安排相關人員跟進退貨事宜。

步驟五：在確認合理的情況下, 我們/商家將會收回您要求退回的產品。 當完成退款, 我們將會發送一封確認電郵通知您。

 

5. 若是跨境快遞, 如何退貨？
C: 請到"跨境退貨細則"查看。
 

 

6. 有哪些產品不可退貨？
C: 不可退貨的產品包括：

  • 電子產品及配件
  • 內衣、泳衣以及其他涉及個人衛生的服飾
  • 珠寶
  • 門票、優惠券、酒店預訂/演唱會、機票、旅遊套票
  • CD及DVD
  • 食物、飲品及任何補充品

 

 

退款

 
1. 如果訂單是以信用卡及積分付款，能否全數以現金退回？
C: 我們會根據您信用卡付款的金額進行退款, 若涉及積分, 則會將對應的積分退回於您的賬戶。